Inteligência emocional nas práticas profissionais: compreensão dos gestores de saúde
- Autores: Camila Cássia de Souza Alves, Camilla Stephane Oliveira Silva, Thaís Vieira e Silva, Patrícia Lourdes Silva, Adriane Vieira, Karla Rona da Silva
- Localización: Cuadernos de Educación y Desarrollo, ISSN-e 1989-4155, Vol. 16, Nº. 10, 2024
- Idioma: portugués
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Resumen
A Inteligência Emocional (IE) é um conceito que amplia a noção tradicional de inteligência, incluindo aspectos emocionais e cognição. Gestores de saúde enfrentam desafios técnicos e comportamentais diários, sendo os últimos mais complexos, pois lidam com profissionais que cuidam de indivíduos em sofrimento físico e mental. Este estudo qualitativo-descritivo teve por objetivo descrever a compreensão dos gestores de saúde sobre o construto de IE. Utilizou-se o estudo de caso como método e IE como unidade de análise. Participaram 10 gestores de saúde graduados e/ou egressos do Mestrado Profissional em Gestão de Serviços de Saúde da UFMG, matriculados entre os anos de 2018 e 2020. A coleta de dados ocorreu por meio de entrevistas semiestruturadas on-line, transcritas e analisadas pela técnica de análise de conteúdo. A análise revelou que gestores de saúde entendem a IE como um conjunto de capacidades mentais relacionadas à percepção, compreensão e gerenciamento das emoções próprias e alheias. Também evidenciou a relevância da IE nos ambientes de saúde e seus benefícios, destacando a importância de investimentos em aprendizagem socioemocional, tanto pessoais como organizacionais.
