Resumen de Omnicanalidad
- español
La tecnología ha cambiado el modo de tomar decisiones en las empresas, los consumidores son más exigentes y para satisfacerlos se necesitan de más opciones y formas de llegar hacia ellos. El dinamismo del mercado obliga a las empresas a adaptarse constantemente. La competitividad y la velocidad de reacción ante los cambios se convierten, entonces, un imperativo para el éxito. Es por ello que se han desarrollado 2 términos que los revisaremos a continuación multicanalidad y la omnicanalidad que es la integración de procesos con el fin de satisfacer las necesidades del consumidor.
- English
Technology has changed the way companies make decisions, consumers are more demanding and in order to satisfy them more options and ways of reaching them are needed. Market dynamism forces companies to adapt. Competitiveness and the speed of reaction before the changes become an imperative for success. That is why 2 terms that will be review have been developed, the multichannel and omnichannel that is the integration of processes in order to satisfy the needs of the consumer.
