Consumidores en riesgo: Análisis de la influencia del uso de algoritmos en beneficio del proveedor

• Betty Martínez-Cárdenas ^[1] ; Sebastián Bozzo Hauri ^[2]
  1. [1] Universidad Finis Terrae

     Universidad Finis Terrae

     Santiago, Chile

     
  2. [2] Universidad Autónoma de Chile

     Universidad Autónoma de Chile

     Temuco, Chile

     
• Localización: Revista chilena de derecho y tecnología, ISSN-e 0719-2584, ISSN 0719-2576, Nº. 13, 2024, págs. 345-373
• Idioma: español
• Títulos paralelos:
  • Consumers at risk: Analysis of the influence of the use of algorithms on the supplier’s benefit
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• Resumen
  • español

    Este estudio aborda el impacto de la inteligencia artificial en la relación de consumo, así como la alteración de la libertad del consumidor, discriminación en precios y uso de datos personales. Se examina cómo el Servicio Nacional del Consumidor de Chile ha enfrentado este desafío mediante estudios de mercado, acuerdos voluntarios, acciones colectivas y reformas legislativas. Y se concluye que estos esfuerzos evidencian el avance de Chile en la protección del consumidor electrónico en Latinoamérica, marcando el inicio de un largo camino hacia la concientización de los participantes del comercio electrónico a nivel transnacional

  • English

    This study addresses the impact of the artificial intelligence and programmed algorithms on consumer relationships, examining potential implications such as altered decision-making, pricing discrimination, and data misuse. It evaluates the response of Chile’s National Consumer Service through market studies, collective agreements, and legislative reforms. The research concludes that these efforts place Chile at the forefront of electronic consumer protection in Latin America. However, it acknowledges the ongoing need for increased awareness among e-commerce participants at a transnational level