A Comunicação Interna e a promoção do Bem-Estar emocional no Politécnico de Portalegre

• Marat Grilo, Márcia ^[1] ; Pacheco, Cláudia ^[1]
  1. [1] Instituto Politécnico de Portalegre

     Instituto Politécnico de Portalegre

     São Lourenço, Portugal

     
• Localización: epsir: European Public & Social Innovation Review, ISSN-e 2529-9824, Nº. 9, 3, 2024 (Ejemplar dedicado a: Innovando en discursos comunicativos)
• Idioma: español
• Títulos paralelos:
  • A Comunicação Interna e a promoção do Bem-Estar emocional no Politécnico de Portalegre
  • Internal Communication and the promotion of emotional Well-Being at the Polytechnic of Portalegre
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• Resumen
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    Introduction: Emotional well-being is gaining relevance in Internal Communication in the organisational context, especially after the covid-19 pandemic. The Polytechnic of Portalegre, a public higher education institution in Portugal, has been developing communication strategies aimed at its internal audiences. This study pretends to understand whether there is a strategy aligned with this theme. Methodology: The main question is: has the institution organised an internal communication policy to promote emotional wellbeing? To what extent is this reflected in digital communication? Adopting a qualitative approach, we conducted semi-directive interviews in the context of the institution and carried out content analysis of posts on Instagram. Results: The results show that the Polytechnic carries out actions to promote Well-being among its internal audiences, especially through the UBUNTU programme. With regard to communication on Instagram, the involvement of the various internal audiences stands out. Discussion: By placing internal audiences at the centre of communication, the institution is reinforcing their importance and value, with the aim of contributing to the creation of an environment of trust, which is essential for emotional well-being. Conclusions: The internal communication strategy is aligned with practices to promote emotional well-being, which aim to foster a sense of community and belonging.

  • português

    Introdução: O bem-estar emocional tem vindo a ganhar relevância na Comunicação Interna no contexto organizacional, especialmente após a pandemia covid-19. O Politécnico de Portalegre, uma instituição pública de ensino superior em Portugal, tem desenvolvido estratégias de comunicação direcionadas aos seus públicos internos. Este estudo pretende perceber se existe uma estratégia alinhada com esta temática. Metodologia: A questão central é: a instituição tem gizada uma política de comunicação interna para a promoção do Bem-Estar emocional? Em que medida se reflete na comunicação digital? Adotando uma abordagem qualitativa, realizámos entrevistas semi-diretivas no contexto da instituição e efetuámos análise de conteúdo das publicações no Instagram. Resultados: Os resultados revelam que o Politécnico desenvolve ações para promover o Bem-Estar junto dos seus públicos internos, especialmente através do programa UBUNTU. Relativamente à comunicação no Instagram, destaca-se o envolvimento dos vários públicos internos. Discussão: Colocando os públicos internos no centro da comunicação, a instituição reforça a importância e valorização destes, visando contribuir para a criação de um ambiente de confiança, essencial para o bem-estar emocional. Conclusões: A estratégia de comunicação interna está alinhada com práticas de  promoção do bem-estar emocional, que visam fomentar um sentido de comunidade e de pertença.