Resumen de Between innovations and disruptions: a case study of a public bank amid changes in the financial market
Mariana Vieira da Silva Santana
, Glessia Silva
- español
Objetivo del estudio: Este artículo tiene como objetivo comprender cómo responde un banco público a los cambios tecnológicos en el mercado financiero.Metodología / Enfoque: Se utilizó una metodología cualitativa en un estudio de caso único, con foco en el Banco do Estado de Sergipe, con recopilación de datos a través de entrevistas con directores de gestión de innovación y de análisis de informes del banco y de la Federación Brasileña de Bancos.Originalidad / Relevancia: La digitalización, ampliamente adoptada en el mercado financiero, acentúa la distinción entre fintechs y bancos tradicionales, destacando la innovación tecnológica como un elemento fundamental. El estudio tienela originalidad de estudiar la innovación financiera, más específicamente la innovación tecnológica, desde la perspectiva de un banco público, algo que ha sido poco explorado en el campo delosestudios de la innovación. Em cuantoa la relevancia del artículo, genera interés socioeconómico al resaltarlos bancos públicos que, entre las instituciones tradicionales, operan con un sesgo social.Resultados principales: Se observó que la mayoría de las innovaciones impulsadas por Banese apuntan a ganar eficiencia operativa y mejorar el servicio.Aportaciones teóricas / metodológicas: Un banco público rara vez innova de manera disruptiva, no necesariamente replicando las tendencias del mercado, ya que prioriza los intereses específicos de su audiencia y su misión estratégica.Contribuciones sociales / de gestión: El uso de datos relacionados con la innovación en la investigación ayuda a los gobiernos a comprender los cambios socioeconómicos, además de monitorear y evaluar la efectividad y eficiencia de sus políticas (OCDE, 2018)
- English
Objective of the study:This article aims to understand how a public bank responds to technological changes in the financial market.Methodology / Approach: A qualitative methodology was used in a single case study involving the Sergipe State Bank, with data collection through interviews with innovation management directors and analysis of reports from the bank and the Brazilian Federation of Banks.Originality / Relevance: Digitalization, widely adopted in the financial market, accentuates the distinction between fintechs and traditional banks, highlighting technological innovation as a fundamental element. Based on this, this paper has the originality of studying financial innovation, more specifically the technological type, from the perspective of public banks, which has been little explored in the field of innovation studies. Regarding the relevance of the work, a socioeconomic interest is generated as public banks stand out, which, among traditional institutions, act with a social bias.Main results: It was observed that most of the innovations promoted by Banese aim to gain operational efficiency and improve service.Theoretical / methodological contributions:It is considered that a public bank rarely innovates in a disruptive way, and does not necessarily replicate what is trending in the market, as it prioritizes what is interesting to its consumer public and its strategic mission.Social / management contributions: The use of data related to innovation in research helps governments understand socioeconomic changes, in addition to monitoring and evaluating the effectiveness and efficiency of their policies (OCDE, 2018)
- português
Objetivo do estudo:Este artigo visa compreender como um banco público responde às mudanças tecnológicas no mercado financeiro.Metodologia / Abordagem:Utilizou-se uma metodologia qualitativa em um estudo de caso único envolvendo o Banco do Estado de Sergipe, com coleta de dados através de entrevistas com diretores de gestão de inovação e análise de relatórios do banco e da Federação Brasileira de Bancos.Originalidade / Relevância:A digitalização, amplamente adotada no mercado financeiro, acentua a distinção entre fintechse bancos tradicionais, destacando a inovação tecnológica como um elemento fundamental. A partir disso, o estudo tem a originalidade de estudar a inovação financeira, mais especificamente a do tipo tecnológico, sob a perspectiva dos bancos públicos, a qualtem sido pouca explorada no campo de estudos da inovação. Quanto à relevância do trabalho, é gerado um interesse socioeconômico à medida que se destaca os bancos públicos, os quais, dentre as instituições tradicionais, atuam com um viés social.Principais resultados:Observou-se que a maioria das inovações promovidas pelo Banese visa ao ganho de eficiência operacional e ao aprimoramento do atendimento.
Contribuições teóricas / metodológicas:Considera-se que um banco público raramente inova de forma disruptiva, não replicando necessariamente as tendências de mercado, uma vez que prioriza interesses específicos de seu público e sua missão estratégica.Contribuições sociais / a práticas organizacionais:O uso de dados referentes à inovação em pesquisas ajuda governos a compreenderem mudanças socioeconômicas, além de monitorar e avaliar a efetividade e eficiência de suas políticas (OCDE, 2018)
