Resumen de La comunicación interna en la Empresa de Productos Lácteos Escambray como herramienta de mejora empresarial

Juan Antonio Mateo Rodríguez, Anicel García Rodríguez, Niurka Carrera Bravo

• español

  La gestión de la comunicación en las organizaciones es un proceso que ha ido cobrando importancia en su propuesta estratégica, resultando vital para garantizar la resiliencia y rentabilidad de una empresa. Es considerada en la actualidad como el medio a través del cual las entidades pueden consolidar sus recursos intangibles, entre los que se destacan: la responsabilidad social, reputación e imagen corporativa. El estudio tiene como objetivo analizar y optimizar la gestión de la comunicación en la Empresa de Productos Lácteos Escambray en aras de alcanzar los objetivos empresariales y el fortalecimiento de la estructura organizativa. Se utilizaron el método histórico - lógico, análisis – síntesis y métodos empíricos como revisiones bibliográficas, entrevistas informales, observaciones directas y encuestas. Entre los principales resultados destacan la elaboración de un diagnóstico interno de comunicación y la concepción de acciones estratégicas para potenciar fortalezas y mitigar debilidades. Los hallazgos obtenidos permitirán comprender el estado actual de la comunicación en la entidad en cuestión, fortalecer entre directivos y trabajadores de la institución la utilidad de la comunicación organizacional y tributará al logro de los objetivos de trabajo.

• English

  Communication management in organizations is a process that has been gaining importance in its strategic proposal, being vital to ensure the resilience and profitability of a company. It is currently considered as the means through which organizations can consolidate their intangible resources, among which the following stand out: social responsibility, reputation and corporate image. The purpose of the study is to analyze and optimize communication management in the Escambray Dairy Products Company in order to achieve business objectives and strengthen the organizational structure. The historical-logical method, analysis-synthesis and empirical methods such as bibliographic reviews, informal interviews, direct observations and surveys were used. The main results include the elaboration of an internal communication diagnosis and the design of strategic actions to enhance strengths and mitigate weaknesses. The findings obtained will allow understanding of the current state of communication in the entity in question, strengthen among managers and workers of the institution the usefulness of organizational communication and contribute to the achievement of the work objectives.

• português

  A gestão da comunicação nas organizações é um processo que tem vindo a ganhar importância na sua proposta estratégica, sendo vital para garantir a resiliência e a rentabilidade de uma empresa. Atualmente é considerada como o meio através do qual as organizações podem consolidar os seus recursos intangíveis, entre os quais se destacam: a responsabilidade social, a reputação e a imagem corporativa. O objetivo do estudo foi analisar e otimizar a gestão da comunicação na Empresa de Lacticínios Escambray, a fim de alcançar os objectivos empresariais e reforçar a estrutura organizacional. Utilizou-se o método histórico-lógico, a análise-síntese e métodos empíricos como a revisão bibliográfica, entrevistas informais, observações diretas e inquéritos. Os principais resultados incluem a elaboração de um diagnóstico da comunicação interna e a conceção de acções estratégicas para reforçar os pontos fortes e atenuar os pontos fracos. As conclusões obtidas permitirão compreender o estado atual da comunicação na instituição em causa, reforçar a utilidade da comunicação organizacional junto dos dirigentes e trabalhadores da instituição e contribuir para a concretização dos objectivos de trabalho.