Voceros y periodistas en la era digital

• Velásquez Benavides, Andrea Victoria ^[1] ; Vela Vinces, Fabricio ; Rodríguez-Hidalgo, Claudia ^[1]
  1. [1] Universidad Técnica Particular de Loja

     Universidad Técnica Particular de Loja

     Loja, Ecuador

     
• Localización: Revista ComHumanitas, ISSN-e 1390-776X, Vol. 15, Nº. 2, 2024 (Ejemplar dedicado a: ComHumanitas: revista científica de Comunicación), págs. 143-157
• Idioma: español
• Títulos paralelos:
  • Porta-vozes e jornalistas na era digital
  • Spokespersonship and journalists in the digital era
• Enlaces
  • Texto completo (pdf)
• Resumen
  • español

    Se analiza la evolución del rol del vocero en el contexto de la era digital, combinando los marcos teóricos y las experiencias empíricas de los autores. Se toma como punto de partida la pandemia, evento que aceleró de forma significativa la adopción de plataformas digitales, transformando las dinámicas de la comunicación institucional y mediática a nivel nacional y global. El texto subraya la necesidad de que los voceros modernos adapten sus estrategias comunicacionales para gestionar interacciones en tiempo real, abordar crisis digitales, y conectarse con audiencias que valoran, de manera creciente, la autenticidad y la transparencia, especialmente los millennials y la generación Z. En este contexto, es importante considerar la integración progresiva de influencers en las estrategias de comunicación institucional, destacando su capacidad para amplificar mensajes clave. El análisis también contempla el rol del periodismo en la era digital, enfatizando en su preocupación por la interacción con las audiencias a través de distintas plataformas, en donde se van adaptando a las nuevas dinámicas del entorno digital. A través de ejemplos ecuatorianos, como la interacción directa del expresidente Rafael Correa en Twitter (hoy X), la predilección del actual presidente de la República, Daniel Noboa, por las redes sociales, y las estrategias de los alcaldes de Guayaquil y Cuenca, se visualiza cómo los líderes locales están experimentando con nuevos enfoques en la vocería digital. Las conclusiones plantean que los voceros deben continuar adaptándose a las plataformas digitales, combinando la tecnología con la comprensión profunda de sus audiencias, con el fin de cumplir eficazmente con su rol en un entorno comunicativo cada vez más dinámico y complejo.

  • português

    A evolução do papel do porta-voz no contexto da era digital é analisada, combinando os quadros teóricos e as experiências empíricas dos autores. Toma como ponto de partida a pandemia, um evento que acelerou significativamente a adoção de plataformas digitais, transformando a dinâmica da comunicação institucional e mediática a nível nacional e global. O texto destaca a necessidade de os porta-vozes modernos adaptarem as suas estratégias de comunicação para gerir interações em tempo real, enfrentar crises digitais e conectar-se com públicos que valorizam cada vez mais a autenticidade e a transparência, especialmente os millennials e a geração Z. Neste contexto, é importante considerar a integração progressiva de influenciadores nas estratégias de comunicação institucional, destacando a sua capacidade de amplificar mensagens-chave. A análise também considera o papel do jornalismo na era digital, enfatizando a sua preocupação com a interação com os públicos através de diferentes plataformas, onde se estão a adaptar às novas dinâmicas do ambiente digital. Através de exemplos equatorianos, como a interação direta do ex-presidente Rafael Correa no Twitter (hoje X), a predileção do atual presidente da República, Daniel Noboa, pelas redes sociais, e as estratégias dos presidentes das câmaras de Guayaquil e Cuenca, visualiza-se cómo os líderes locais estão a experimentar novas abordagens à porta-voz digital. Os resultados sugerem que os porta-vozes devem continuar a adaptar-se às plataformas digitais, combinando a tecnologia com uma compreensão profunda dos seus públicos, a fim de cumprirem eficazmente o seu papel num ambiente de comunicação cada vez mais dinâmico e complexo.

  • English

    The evolution of the role of the spokesperson in the context of the digital era is analyzed, combining theoretical frameworks and empirical experiences of the authors. It takes as a starting point the pandemic, an event that significantly accelerated the adoption of digital platforms, transforming the dynamics of institutional and media communication at national and global level. The text highlights the need for modern spokespersons to adapt their communication strategies to manage real-time interactions, address digital crises, and connect with audiences that increasingly value authenticity and transparency, especially millennials and generation Z. In this context, it is important to consider the progressive integration of influencers in institutional communication strategies, highlighting their ability to amplify key messages. The analysis also considers the role of journalism in the digital era, emphasizing its concern for interaction with audiences through different platforms, where they are adapting to the new dynamics of the digital environment. Through Ecuadorian examples, such as the direct interaction of former President Rafael Correa on Twitter (today X), the predilection of the current President of the Republic, Daniel Noboa, for social networks, and the strategies of the mayors of Guayaquil and Cuenca, it is visualized how local leaders are experimenting with new approaches in digital spokespersonship. The findings suggest that spokespersons must continue to adapt to digital platforms, combining technology with a deep understanding of their audiences, in order to effectively fulfill their role in an increasingly dynamic and complex communication environment.