La comunicación efectiva: una estrategia de competitividad empresarial

• Beatriz Silvia Garcés Álava ^[1] ; Magda Aneliz Gicela Solis Mera ^[1] ; Marlene Amada Merizalde Sellan ^[1]
  1. [1] Universidad Laica Vicente Rocafuerte
• Localización: Nuevas tecnologías aplicadas a las ciencias, 2024, ISBN 9789942617118, págs. 134-143
• Idioma: español
• Títulos paralelos:
  • Effective communication: a business competitiveness strategy
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• Resumen
  • español

    En el presente artículo se destaca la importancia que tiene la comunicación efectiva en el sector empresarial, ya que de la efectividad en la comunicación tanto interna como externa depende el éxito de la organización. El objetivo de este artículo es demostrar cómo la comunicación efectiva impulsa la productividad, fomenta la innovación, fortalece la cultura organizacional y contribuye al éxito sostenible de las empresas. La metodología que se utilizó para realizar el presente artículo fue descriptiva, explicativa y con un enfoque documental. Los resultados de este análisis indican cómo influye directamente en el clima laboral de una empresa la calidad de la comunicación efectiva, interna y externa. Los integrantes de la empresa deben fomentar una cultura de comunicación abierta, transparente, responsable y clara, desde la comunicación entre los líderes, autoridades y empleados hasta la comunicación con clientes y partes interesadas. La adaptación del trabajador a las empresas en la era digital es fundamental, como los comunicados por correos electrónicos, redes sociales y plataformas de mensajería, para mantener una comunicación efectiva en entornos virtuales y presenciales. Comprender y adaptarse a las diferencias culturales, lingüísticas y de contexto para evitar malentendidos y conflictos. Capacidad de los involucrados para comunicarse de manera efectiva durante situaciones de crisis o riesgo para mantener la confianza de los empleados, clientes y otras partes interesadas. Como conclusión, se pudo observar que la comunicación efectiva es de suma importancia para que una empresa pueda alcanzar el éxito en un mundo globalizado y cada vez más competitivo e interconectado.

  • English

    This article highlights the importance of effective communication in the business sector, since the success of the organization depends on the effectiveness of both internal and external communication. The objective of this article is to demonstrate how effective communication boosts productivity, encourages innovation, strengthens organizational culture and contributes to the sustainable success of companies. The methodology used to carry out this article was descriptive, explanatory and with a documentary approach. The results of this analysis indicate how the quality of effective internal and external communication directly influences the work environment of a company. Company members must foster a culture of open, transparent, responsible and clear communication, from communication between leaders, authorities and employees to communication with clients and interested parties. The adaptation of the worker to companies in the digital era is essential, as are communications via emails, social networks and messaging platforms, to maintain effective communication in virtual and in-person environments. Understand and adapt to cultural, linguistic and contextual differences to avoid misunderstandings and conflicts. Ability of those involved to communicate effectively during crisis or risk situations to maintain the trust of employees, customers and other interested parties. In conclusion, it was observed that effective communication is of utmost importance for a company to achieve success in a globalized and increasingly competitive and interconnected world.