Resumen de Estrés laboral, diagnóstico y recomendaciones para una cultura corporativa saludable. Estudio de Caso

Ana Paula González Legorreta, Citali Isabel Noverola Ramírez, Claudia Soledad de la Fuente Pérez, Ivet Pérez Shiels, Rigoberto García Cupil

• español

  El estrés es una de las enfermedades más nocivas del siglo XXI, se define como “estado que se caracteriza por altos niveles de excitación y la sensación de angustia de no poder hacer frente a la situación” (Comisión Europea,2000). El estudio tiene como objetivo evaluar el nivel de estrés y burnout, y sus causas, así como promover una cultura corporativa saludable en colaboradores del área de Recursos Humanos en una empresa automotriz en Villahermosa Tabasco México. La metodología es de corte mixto, descriptivo, transversal, se utilizaron: test Maslach Burnout Inventory (MBI) con variables (agotamiento, despersonalización y realización personal), entrevistas y observaciones; participan 20 colaboradores activos. Los resultados indican un nivel de burnout bajo, expresan sentirse cansados, estresados, aunado que la carga de trabajo es pesada, manifiestan la falta de comunicación como principal problema. Se desarrolló una propuesta con medidas específicas para abordar las causas subyacentes del estrés, así como estrategias para mejorar el bienestar emocional y la resiliencia de los empleados. Entre las acciones propuestas se encuentran programas de capacitación en gestión del estrés, promoción de un equilibrio entre el trabajo y la vida personal, implementación de políticas de apoyo al bienestar y la creación de una cultura corporativa saludable.

• English

  Stress is one of the most harmful diseases of the 21st century, it is defined as “a state characterized by high levels of excitement and the feeling of anguish of not being able to cope with the situation” (European Commission, 2000). The study aims to evaluate the level of stress and burnout, and its causes, as well as promote a healthy corporate culture in collaborators in the Human Resources area of an automotive company in Villahermosa Tabasco Mexico. The methodology is mixed, descriptive, transversal, the following were used: Maslach Burnout Inventory (MBI) test with variables (exhaustion, depersonalization and personal fulfillment), interviews and observations; 20 active collaborators participate. The results indicate a low level of burnout, they express feeling tired, stressed, coupled with the fact that the workload is heavy, they express lack of communication as the main problem. A proposal was developed with specific measures to address the underlying causes of stress, as well as strategies to improve the emotional well-being and resilience of employees. Among the proposed actions are training programs in stress management, promoting a balance between work and personal life, implementing policies to support well-being and creating a healthy corporate culture.