Resumen de Estándares y Estrategias para la Mejora Continua en Instituciones Educativas: Un Enfoque hacia la Optimización de Procesos Académicos

Carlos Alberto García Martínez, José Javier Treviño Uribe, Apolinar Zapata Rebolloso, Claudio Alejandro Alcalá Salinas

• español

  El objetivo de este trabajo es analizar la estandarización en los procesos de mejora continua dentro de instituciones de educación superior, destacando su impacto en la optimización de recursos y en la calidad de la enseñanza. A través de un enfoque metodológico cualitativo y cuantitativo, se recopilaron datos mediante encuestas aplicadas a personal académico y administrativo, así como entrevistas semiestructuradas. Estos instrumentos permitieron identificar áreas críticas en la gestión y administración educativa que requieren procesos estandarizados para lograr mejoras sostenibles. Los resultados muestran una correlación positiva entre la implementación de manuales operativos y la eficiencia en la gestión de recursos, así como una mejora en la percepción de calidad por parte de estudiantes y docentes. Este estudio demuestra la necesidad de estandarizar procesos en las instituciones educativas para garantizar su adaptación y competitividad en un entorno globalizado.

• English

  The main objective of this article is to examine the importance of process standardization as a tool for continuous improvement in higher education institutions. The research focuses on developing and implementing an operational manual that standardizes administrative and academic processes. The methodological strategies used include documentary analysis and the application of surveys to evaluate the perception of institutional efficiency before and after the manual's implementation. The results show that the standardization of processes improves resource management, administrative efficiency, and the overall quality of services offered by the institution. The findings highlight the potential of operational manuals as a fundamental tool for the continuous improvement and optimization of educational institutions.