Medición de calidad de servicio. Una aplicación a los establecimientos de alojamiento turístico

• Autores: Alejandro Casino Martínez
• Localización: Turismo: organización administrativa, calidad de servicios y competitividad empresarial / coord. por David Vicente Blanquer Criado, 1999, ISBN 84-8002-867-X, págs. 637-654
• Idioma: español
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