Resumen de Consecuencias económicas del Greenwashing: ¿Cómo afecta a la confianza del consumidor?

Patricia Navarrete Zavala, Jessica del Carmen Benites Ronquillo, Silvia Espinoza Mendoza, Irma Angélica Aquino Onofre

• español

  El presente trabajo aborda el fenómeno del greenwashing, una estrategia utilizada por las empresas para proyectarse como medioambientalmente responsables. A pesar de que estas prácticas buscan capitalizar la percepción positiva verde, la accesibilidad a la información y el mayor escrutinio por parte del público pueden desenmascarar estas tácticas, llevando a una pérdida significativa de confianza. Las comunicaciones relacionadas con la Responsabilidad Social Corporativa (CSR) a menudo confunden a los consumidores, quienes enfrentan dificultades para diferenciar entre empresas genuinamente comprometidas y aquellas que se involucran en greenwashing. Este fenómeno no solo tiene consecuencias en la percepción de los consumidores, sino también en la integridad del mercado y en las afirmaciones de sostenibilidad de una empresa. Las organizaciones que practican el greenwashing corren el riesgo de enfrentar repercusiones económicas, reputacionales y legales. Se hace necesario que las comunicaciones corporativas mantengan la transparencia y coherencia para preservar la confianza del consumidor y evitar las consecuencias negativas del greenwashing.

• English

  The present study addresses the phenomenon of greenwashing, a strategy employed by companies to portray themselves as environmentally responsible. While these practices aim to capitalize on the positive green perception, the accessibility of information and heightened scrutiny from the public can unmask these tactics, leading to a significant loss of trust. Communications related to Corporate Social Responsibility (CSR) often confuse consumers, who struggle to differentiate between genuinely committed companies and those engaging in greenwashing. This phenomenon not only impacts consumer perception but also the market's integrity and a company's sustainability claim. Organizations practicing greenwashing risk facing economic, reputational, and legal repercussions. It becomes imperative for corporate communications to maintain transparency and coherence to preserve consumer trust and ward off the negative consequences of greenwashing.