Resumen de Estrutura conceitual de logística reversa: uma análise em uma empresa de automação comercial

Maria de Lourdes Domingues, Viviane da Silva, Ubirata Tortato

• português

  Este estudo objetiva verificar a convergência das práticas adotadas no processo de Logística Reversa de uma empresa de automação comercial, utilizando a estrutura conceitual de Carter e Ellram (1998). Foi realizado um estudo de caso, com abordagem qualitativa e descritiva, em uma empresa de grande porte do Estado do Paraná. Os resultados da aplicação da estrutura conceitual indicaram medidas orientadoras para melhoria e regulação do processo de logística reversa, considerando nove construtos. A empresa é mais eficiente sob o ponto de vista ambiental, tendo sido identificadas ações de reciclagem, reuso e otimização dos recursos nos construtos do modelo.

• English

  This study aims to verify the convergence of practices adopted in the Reverse Logistics process of a commercial automation company, using the conceptual framework of Carter and Ellram (1998). A case study was conducted, with a qualitative and descriptive approach, in a large company in the state of Paraná. The results of the application of the conceptual framework indicated guiding measures for improvement and regulation of the reverse logistics process, considering nine constructs. The company is more efficient from an environmental point of view, and recycling, reuse and optimization of resources actions were identified in the constructs of the model.