Resumen de Behavior of the business environment in companies in the commerce and services sectors. An evaluation of your learning process in a globalized environment

Mª Cruz Lozano Ramírez, Carlos Carballo Monsivais

• español

  El objetivo de esta investigación fue identifi car el comportamiento del ambiente de negocios en empresas de los sectores comercio y servicios. El diseño de investigación fue no experimental, descriptivo-correlacional y la muestra no probabilística aplicada a (82) sujetos que desempeñan puestos de nivel directivo. Los resultados de las pruebas efectuadas indican que (57%) de los encuestados, desconoce el posicionamiento de sus productos, (40%) ha desarrollado productos adicionales, (51%) ha incrementado el número de clientes y (49%) considera que sus clientes consumen más productos que el año anterior.

• English

  The aim of this research was to identify the behavior of the business environment in business trade and services sectors. Design research was nonexperimental, descriptive correlational and non-probability sample applied to (82) subjects who perform managerial level positions. The results of tests carried out show that (57%) of respondents are unaware of the positioning their products (40%) developed additional products (51%) has increased the number of clients (49%) believe that their customer consumed more than last year.