Resumen de El problema de la caracterización del usuario en el proceso de Diseño. Mitos y realidades del Diseño centrado en el usuario
- español
El término estereotipo toma su origen de “estereotipia”, técnica de reproducción del siglo XVIII, cuyo propósito era la copia o repetición. El concepto se extendió a otras áreas y con el avance en el siglo XX de los estudios sobre la psique y la personalidad, cobra auge para establecer, como señala Walter Lippman (1922), una forma de economía cognitiva que se relaciona con esas imágenes que construimos en la cabeza y que sirven de patrón para muchas cosas.
En términos visuales, se puede conceptualizar como una imagen con valor simbólico, que busca representar la realidad y estructura su significado en el inconsciente o imaginario colectivo. Asumiendo que los significados se construyen socialmente, se puede inferir que un estereotipo es reconocido por un determinado grupo social en un contexto específico. Esta condición de sistema simbólico lo conecta con el proceso comunicativo, para establecer relaciones sociales circundándolo, a manera de conciencia colectiva, sobre su representación y significación.
Este documento revisa y relaciona el concepto de estereotipo y su incidencia en el proceso de Diseño. Reflexiona sobre la configuración de las personas para quienes se diseña, especialmente sobre el término “usuario”, caracterizado como sistema simbólico complejo, que en ocasiones se instituye como un ideal utópico. A partir de la configuración de estereotipos, el diseñador establece patrones a los que se ciñe para proponer “trajes a medida”, como soluciones aparentemente controladas, circunstancia quizá cuestionable, a veces más un mito, que una realidad.
Para el abordaje, se revisan los cruces disciplinares entre la Psicología y la Sociología, que posteriormente se intersectan con lo propuesto desde las teorías de la comunicación, el diseño y la tecnología. El nodo central es el concepto de usuario del diseño, como estructura simbólica. Se analiza desde el diseño y la comunicación visual, particularmente a partir de los enfoques y marcos de trabajo que el diseñador utiliza y que se denominan genéricamente “Diseño centrado en el usuario”.
- English
The term stereotype takes its origin from “stereotypy,” a reproduction technique from the 18th century, whose main purpose was copying or repetition. The concept spreads to other areas and with the advancement of studies on the psyche and personality in the 20th century, it gained popularity to establish, as Walter Lippman (1922) points out, a form of cognitive economy that is related to those images that we build in our heads and serve as a pattern for many things.
In visual terms, it can be conceptualized as an image with symbolic value, which seeks to represent reality and structures its meaning in the unconscious or collective imagination. Assuming that meanings are socially constructed, it can be inferred that a stereotype is recognized by a certain social group in a specific context. This condition of symbolic system connects it with the communicative process, to establish social relationships surrounding it, as a form of collective consciousness of representation and significance.
This document reviews the concept of stereotype and its impact on the Design process.
It reflects on the configuration of the people for whom it is designed, especially on the term “user”, characterized as a complex symbolic system, which is sometimes instituted as a utopian ideal. From the configuration of stereotypes, the designer establishes patterns to which adheres to propose “tailored suits”, as apparently controlled solutions, perhaps questionable circumstance, sometimes more a myth than a reality.
For the approach, the disciplinary intersections between Psychology and Sociology are reviewed, which subsequently intersect with what is proposed from the theories of communication, design and technology. The central node is the concept of the design user, as a symbolic structure. It is analyzed from design and visual communication, particularly related the approaches and frameworks that the designer uses and which are generically called “User-centered design.”
- português
O termo estereótipo tem origem na “estereotipia”, técnica de reprodução do século XVIII, cuja finalidade era a cópia ou repetição. O conceito se espalhou para outras áreas e com o avanço no século XX dos estudos sobre psique e personalidade, ganhou impulso para estabelecer, como aponta Walter Lippman (1922), uma forma de economia cognitiva que está relacionada àquelas imagens que temos. constroem em nossas cabeças e servem de padrão para muitas coisas.
Em termos visuais, pode ser conceituada como uma imagem com valor simbólico, que busca representar a realidade e estrutura seu significado no inconsciente ou no imaginário coletivo. Assumindo que os significados são construídos socialmente, pode-se inferir que um estereótipo é reconhecido por um determinado grupo social em um contexto específico. Esta condição de sistema simbólico conecta-o ao processo comunicativo, para estabelecer relações sociais que o rodeiam, como forma de consciência coletiva sobre a sua representação e significado.
Este documento revisa e relaciona o conceito de estereótipo e seu impacto no processo de Design. Reflete sobre a configuração das pessoas a quem se destina, especialmente sobre o termo “usuário”, caracterizado como um sistema simbólico complexo, que por vezes é instituído como um ideal utópico. A partir da configuração de estereótipos, o designer estabelece padrões aos quais adere para propor “ternos sob medida”, como soluções aparentemente controladas, circunstância talvez questionável, às vezes mais um mito do que uma realidade.
Para a abordagem são revisadas as intersecções disciplinares entre a Psicologia e a Sociologia, que posteriormente se cruzam com o que é proposto a partir das teorias da comunicação, do design e da tecnologia. O nó central é o conceito do usuário de design, como estrutura simbólica. É analisado a partir do design e da comunicação visual, particularmente a partir das abordagens e frameworks que o designer utiliza e que são genericamente chamados de “Design Centrado no Usuário”.
