El comportamiento de la eficiencia del desempeño como característica de calidad en las aplicaciones, ha ganado valor a nivel nacional e internacional para la aceptación del software. Siendo un factor importante a tener en cuenta desde inicio del desarrollo del sistema, pues el mal desempeño de esta característica afecta la satisfacción del usuario. En el presente artículo se analizan normas, estándares y criterios de autores reconocidos a nivel internacional con el objetivo identificar características de la eficiencia del desempeño, actividades de calidad, formas de medirla y los riesgos más comunes asociados a esta. A partir de ello, se proponen buenas prácticas a incorporar desde inicios del ciclo de vida del software que permitan prevenir los riesgos asociados a esta característica y aumentar la calidad del producto. Para valorar la contribución de la propuesta dada, se utiliza el método Delphi y criterios de expertos, la cual fue exitosamente aceptada y aprobada por mismos.
The behavior of performance efficiency as a quality characteristic in applications has gained value at a national and international level for the acceptance of software. Being an important factor to take into account from the beginning of the development of the system, since the poor performance of this characteristic affects user satisfaction. In this article, norms, standards and criteria of internationally recognized authors are analyzed in order to identify characteristics of performance efficiency, quality activities, ways to measure it and the most common risks associated with it. Based on this, good practices are proposed to be incorporated from the beginning of the software life cycle to prevent the risks associated with this characteristic and increase the quality of the product. To assess the contribution of the given proposal, the Delphi method and expert criteria are used, which was successfully accepted and approved by them.
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