Context of the quality for Cloud Computing. Diagnosis and analysis for its acquirement in Cuban entities

• Autores: Vladimir Campos Kindelan, Yaimí Trujillo Casañola, Ailyn Febles Estrada, Michel Pedrera Suen
• Localización: Revista Cubana de Ciencias Informáticas, ISSN-e 2227-1899, Vol. 16, Nº. 4, 2022
• Idioma: inglés
• Títulos paralelos:
  • Contexto de la calidad para la Computación en la Nube. Diagnóstico para su adquisición en entidades cubanas
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• Resumen
  • español

    El desarrollo de la computación en la nube (CC) potencia la capacidad de la infraestructura de las TIC a través de servicios de computación (software, plataformas o infraestructura) de un medio tradicional (computadora personal o celular, entre otros) a internet. La presente investigación tiene como objetivos básicos, realizar un diagnóstico, para evaluar limitaciones, que presentan 16 entidades cubanas para la adquisición de un modelo de Software como servicio (SaaS) y propone el diseño de un esquema de calidad de software (QS) para evaluar la calidad del servicio SaaS, con base en el estándar ISO/IEC 25010 (SQuare). Para el marco de este trabajo, se realizó una exploración bibliográfica, sobre definiciones, evolución y la problemática de los modelos CC y la calidad de sus servicios, en el ámbito internacional y nacional. Se aplicó una encuesta, para evaluar el conocimiento sobre estándares y modelos de calidad de CC, así como los servicios que la definen y un análisis DAFO, para identificar las principales limitaciones, para su adquisición. Como resultado, se identificaron las limitaciones para adquirir SaaS, se delimitaron los referentes teóricos, que abordan el conocimiento de esta tecnología, se obtuvo un diagnóstico, marcado por una estrategia de supervivencia, que ayudará a la toma de decisiones, para su adquisición y justifica el diseño de un QS, basado en el estándar ISO/IEC 25010.

  • English

    The development of the Cloud Computing (CC) empowers the capacity of the infrastructure of the Information and Communication Technologies (ICT) through computing services (as software, platforms or infrastructures) from a traditional mean (personal computer, cell phone, among others) to the Internet. The main objectives of the current investigation are making a diagnosis in order to evaluate the limitations that exist in 16 Cuban entities, then acquiring a model of Software as a Service (SaaS) and proposing the design of a Software Quality Scheme (QS) for the evaluation of the quality of the SaaS service, based on the ISO/IEC 25010 standard (SQueare). For the framework it was made a bibliographical exploration about definitions, the evolution, and the CC models problem and the quality of its services, in the national and international environment. A survey was made in order to evaluate the knowledge about standards and models of CC quality, as well as the services that defines it and a SWOT analysis, in order to identify the main limitations for the acquisition of CC quality standards and models. As a result, the limitations for the acquisition of SaaS were identified, and the theorical references that address the knowledge of this technology were delimitated. A diagnosis was obtained, marked by a survival strategy that will help decision making for acquiring CC quality standards and models, and justify the QS design based on ISO/IEC 25010 standard.