Resumen de Management Guide for Usability Tests in Mobile Applications of the Electronic Government Center

Felinda Rosabel León Mendoza, Ana Marys Garcia Rodríguez, Anabel Fé León Mendoza

• español

  En los últimos años, las aplicaciones móviles han penetrado en los mercados de la industria del software y se ha vuelto importante para desarrolladores y evaluadores conocer técnicas y métodos de prueba específicos para su desarrollo. Diversas investigaciones proponen como evaluar la usabilidad de las aplicaciones móviles. Sin embargo, no están definidos aún, estándares ni modelos de manera consistente que perfilen una guía práctica sobre los atributos, métricas y reglas necesarias para medir de forma adecuada la usabilidad de las aplicaciones móviles. La presente investigación propone una guía para la gestión de pruebas de usabilidad en aplicaciones móviles, que permita disminuir el número de No Conformidades durante el proceso de pruebas. Para ello se conciben actividades relacionadas con la gestión de la usabilidad desde las primeras disciplinas de desarrollo de software y una lista de chequeo que contiene las pautas a medir para obtener una correcta evaluación de la misma. La validación de los resultados se logra, mediante el empleo de métodos científicos que corroboran la hipótesis y convergen en una alta satisfacción de los clientes con la propuesta.

• English

  In recent years, mobile applications have penetrated the software industry markets and it has become important for developers and testers to know specific testing techniques and methods for their development. Several researches propose how to evaluate the usability of mobile applications. However, no standards or models have yet been defined in a consistent manner to outline a practical guide on the attributes, metrics and rules needed to adequately measure the usability of mobile applications. This research proposes a guide for the management of usability testing in mobile applications, which allows reducing the number of non-conformities during the testing process. For this purpose, activities related to usability management are conceived from the first disciplines of software development and a checklist containing the guidelines to be measured in order to obtain a correct evaluation of usability. The validation of the results is achieved through the use of scientific methods that corroborate the hypothesis and converge in a high customer satisfaction with the proposal.