Jayne Krisjanous

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  • Antecedents and outcomes of service recovery perfomance in private healthcare: an empirical investigation

    Janet Carruthers, Jayne Krisjanous, Nicholas J. Ashill

    Revista internacional de marketing público y no lucrativo = International review on public and non profit marketing, ISSN 1812-0970, Vol. 1, Nº. 2, 2004, págs. 57-74

    • Resumen
    

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