Periodo de publicación recogido
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SBC/AT&T: La consolidación se consolida
Luis Santos
Comunicaciones world, ISSN 1139-0867, Nº. 198, 2005, págs. 38-41
Entrevista a Gaetan Daoust, profesor de la Universidad de Montreal
Luis Santos
Revista DYNA, ISSN-e 0012-7361, ISSN 0012-7361, Vol. 79, Nº 8, 2004, págs. 6-9
Las personas, cñave deñ çexito del CRM
Luis Santos
MK: Marketing + ventas, ISSN 1130-8761, Nº 150, 2000, págs. 30-35
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