Periodo de publicación recogido
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En busca de la eficacia en el servicio de atención al cliente
Elena Delgado López-Ortega
Datamation: la revista española de tecnología de la Información para empresa, ISSN 0213-022X, Nº. 262, 2009, págs. 17-19
Convergencia: una fuente de nuevos negocios
Elena Delgado López-Ortega
E-Deusto: conocimiento para ir por delante, ISSN 1579-5934, Nº. 48, 2006, págs. 50-53
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