Área de conocimientoAclaración de materia/profesión
Periodo de publicación recogido
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Medida de la satisfacción de los clientes: Dificultades y errores
J.G. Pérez Castillo
Ingeniería química, ISSN 0210-2064, Nº. 395, 2002, págs. 57-61
Medida de la satisfacción del personal propio
J.G. Pérez Castillo
Ingeniería química, ISSN 0210-2064, Nº. 384, 2001, págs. 100-106
La satisfacción del cliente y las ventas: valor económico de la calidad
J.G. Pérez Castillo, M. García Rodríguez
Ingeniería química, ISSN 0210-2064, Nº. 373, 2000, págs. 175-180
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