InstitucionesÁrea de conocimientoPeriodo de publicación recogido
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The impact of customer relationship management through implementation of information systems
Edward C.S. Ku
Quality control and applied statistics, ISSN 0033-5207, Vol. 56, Nº. 5-6, 2011, págs. 519-521
Knowledge sharing and customer relationship management in the travel service alliances
Edward C.S. Ku, Yi Wen Fan
Quality control and applied statistics, ISSN 0033-5207, Vol. 55, Nº. 1-2, 2010, págs. 121-123
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