Periodo de publicación recogido
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Armadilhas e artimanhas no setor de prestação de serviços para a fidelização de clientes
Cyro de Almeida Durigan, Murilo de Almeida Durigan
Nucleus, ISSN-e 1982-2278, Vol. 3, Nº. 1, 2005, págs. 1-11
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