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Evaluación de la percepción de actores de un hotel respecto a la implementación de la gestión integrada por procesos: Caso de Estudio Hotel Blau Costa Verde Beach Resort, Holguín, Cuba
Mariluz Llanes Font, Mayra Rosario Moreno Pino, Maydel Infante Besil
Estudios y perspectivas en turismo, ISSN 0327-5841, ISSN-e 1851-1732, Vol. 23, Nº. 4, 2014, págs. 820-833
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