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Análise da disciplina de filas no atendimento ao cidadão em agências da previdência social: Um estudo de caso
André Andrade Longaray, Anne Caroline dos Santos, Paulo Roberto Munhoz, Tiago Machado Castelli
Revista de Gestão em Sistemas de Saúde, ISSN-e 2316-3712, Vol. 5, Nº. 1, 2016 (Ejemplar dedicado a: Janeiro-Junho), págs. 105-119
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