Periodo de publicación recogido
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The effectiveness of customer participation in new product development: a meta-analysis
Woojung Chang, Steven A. Taylor
Journal of marketing: A quarterly publication of the american marketing association, ISSN 0022-2429, Vol. 80, Nº 1, 2016, págs. 47-64
SERVPERF versus SERVQUAL: Reconciling performance-based and perceptions-minus-expectations
J. Joseph Cronin Jr., Steven A. Taylor
Journal of marketing: A quarterly publication of the american marketing association, ISSN 0022-2429, Vol. 58, Nº 1, 1994, págs. 125-131
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