Periodo de publicación recogido
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Incidencia del aumento de la demanda en la calidad del servicio al cliente de las pyme
Germán Granda Angulo, Wilson Araque Jaramillo
Revista Empresarial, ISSN 1390-3748, Vol. 10, Nº. 40, 2016 (Ejemplar dedicado a: Octubre - Diciembre, 2016), págs. 13-20
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