Periodo de publicación recogido
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Aproximación Teórica para el Diseño de un Modelo Integral de Satisfacción de Cliente
Jesús Gerardo Cruz Álvarez, Mónica Blanco Jiménez, Carlos Monge Perry
Ingeniare, ISSN-e 2390-0504, Nº. 16, 2014, págs. 129-144
Carlos Monge Perry, Jesús Gerardo Cruz Álvarez, Fabián López
Información tecnológica, ISSN-e 0718-0764, ISSN 0716-8756, Vol. 24, Nº. 4, 2013, págs. 15-32
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