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Mapa de empatia como proposta de instrumento em estudos de usuários: Aplicaçâo realizada na biblioteca pública de Santa Catarina
Tatiane Valdrich, Ana Clara Cândido
Revista ACB: Biblioteconomia em Santa Catarina, ISSN 1414-0594, Vol. 23, Nº. 1, 2018, págs. 107-124
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