Periodo de publicación recogido
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Diseño de un sistema de gestión de la calidad basado en el enfoque de la gerencia del servicio
Zoila Ulacia Oviedo, Yusemy González González, Geovanni Reyes Coizeau
Revista Escuela Jacobea de Posgrado, ISSN-e 2007-3798, Nº. 11, 2016, págs. 63-81
Zoila Ulacia Oviedo, Gaspar Berbel, Joan-Francesc Fondevila-Gascón
Revista Escuela Jacobea de Posgrado, ISSN-e 2007-3798, Nº. 8, 2015, págs. 31-56
Determinación de factores para la medición y evaluación de la calidad del servicio hotelero
Zoila Ulacia Oviedo
Revista Escuela Jacobea de Posgrado, ISSN-e 2007-3798, Nº. 3, 2012
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