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Cuando incluimos la empatíaen la experiencia de cliente, juntocon la eficiencia, estamos permitiendoa las organizaciones entregar mejoresresultados: Entrevista a Luis Miguel Domínguez, Country Manager para España y Portugal de GENESYS
Luis Miguel Domínguez (entrevistado)
Revista APD: Asociación para el Progreso de la Dirección, ISSN 1886-1709, Nº. 355, 2021 (Ejemplar dedicado a: LA EMPRESA CON PROPÓSITO), págs. 74-77
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