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Chatbot una herramienta de atención al cliente en tiempos de COVID-19: un acercamiento teórico
Dario Alexander Moposita Llugsa, Jorge Enrique Jordán Vaca
Revista UNIANDES Episteme, ISSN-e 1390-9150, Vol. 9, Nº. 3, 2022 (Ejemplar dedicado a: julio-septiembre (01/07/2022)), págs. 327-350
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