Evaluation and improvement process in quality of service: case studies of restaurants in Manabí
Yanelis Ramos Alfonso, Angelica Beatriz Ruiz Cedeño, Aracely Sánchez Briones, Neyfe Sablón Cossío
DYNA: revista de la Facultad de Minas. Universidad Nacional de Colombia. Sede Medellín, ISSN 0012-7353, Vol. 91, Nº. 232, 2024, págs. 77-85
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