Periodo de publicación recogido
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El 60% de los proyectos CRM fallan en su implantación
Maite González MacDowell
MK: Marketing + ventas, ISSN 1130-8761, Nº 156, 2001, págs. 23-24
La reorganización de los procesos en torno al cliente
Maite González MacDowell
Harvard Deusto Márketing y Ventas, ISSN 1133-7672, Nº. 39 (JUL-AGO), 2000, págs. 57-60
Siete fases para la adaptación de la empresa
Maite González MacDowell
Economistas, ISSN 0212-4386, Año Nº 16, Nº 78, 1998 (Ejemplar dedicado a: España en el euro), págs. 88-96
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