págs. 35-53
Cambio de paradigma en la modernización de la administración pública: pasar de los qué's a los para qué's.
págs. 57-66
PricewaterhouseCoopers (PwC)
págs. 69-89
La reforma de los procedimientos como motor de cambio en la administración riojana.
PricewaterhouseCoopers (PwC)
págs. 95-111
Hacia el cambio cultural en la administración riojana: procedimientos administrativos y plan de atención al ciudadano.
págs. 115-127
págs. 129-136
El diseño orgánico de la administración de una comunidad autónoma: el caso de La Rioja.
págs. 151-178
La dinamización de los Recursos Humanos en La Rioja, Intersoc.
José Manuel Canales Aliende, Fernando Sánchez Creus, César Burgos Navares, Javier Hernando Freile, Azucena Barco Rodrigo, Carmen Burgos Prat
págs. 183-195
La formación como experiencia de transformación en el proceso cultural.
Adolfo Blanco Martínez, Jorge Peña Maza, José Ignacio Castresana Ruiz-Carrillo, Ana Eguizábal Ascacíbar, Manuel López Quero, Manuel Ortigueira Bouzada
págs. 201-221
págs. 235-243
págs. 245-246
La red institucional de comunicaciones: diseño e implementación.
Ester Gutiérrez Riaño, Telefónica, S.A., SAICAR S.A.
págs. 267-294
El resultado del Plan de Modernización: los proyectos piloto.
págs. 295-306
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