Información General

• Editores: Universitat Oberta de Catalunya = Universidad Oberta de Cataluña, UOC, UOC
• Año de publicación: 2004
• País: España
• Idioma: español
• ISBN: 84-9707-452-1
• Texto completo no disponible (Saber más ...)

Otros catálogos

• Red de Bibliotecas Universitarias (REBIUN)

Listado de artículos

• • Partnering for change

    Lynda Cavanagh

    págs. 5-9

    

  • Environnement Scanning and Information Manager

    James Newsome, Claire Mclnerney

    págs. 10-22

    

  • The art of scanning the environnement

    Chun Wei Birdsall Choo

    págs. 23-29

    

  • Strategic planning in academic libraries : a political perspective

    Douglas G. Birdsall

    págs. 30-36

    

  • Strategic Planning as a Prerequisite to Strategic Marketing Action

    Cesar Caballero

    págs. 37-61

    

  • Setting objectives for public libraries in the UK

    Brenda White

    págs. 62-71

    

  • Market Segmentation for Information Services

    Michael Halperin

    págs. 72-79

    

  • Evaluación orientada al usuario de los servicios y sistemas de información

    David Badwen

    págs. 80-124

    

  • The Benchmarking Process A Case Study

    págs. 125-133

    

  • Prestar un buen servicio la primera vez

    Leonard L. Berry, A. Parasuraman

    págs. 134-150

    

  • Claves para el éxito : indicadores de rendimiento para bibliotecas públicas

    págs. 151-166

    

  • Calidad en los servicios bibliotecarios y de la información : un informe

    Tom Whitehall

    págs. 167-188