Este libro es el resultado del proyecto de investigación "Préstamos hipotecarios, consumidores, mediación obligatoria y on line Dispute Resolution" (Der 2015-63940-P) del Programa de excelencia I+D+i. En el mismo se analizan el estudio de la nueva estructura de la resolución alternativa de litigios en materia de consumo, par el que se ha sido básica la aprobación de la Ley 7/2017, de 2 de noviembre, por la que se incorpora al ordenamiento jurídico español la Directiva 2013/11/UE, del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, relativa la resolución alternativa de litigios en materia de consumo. También se desarrolla la existencia de nuevos actores, como las asociaciones de consumidores o las Administraciones Públicas. Otro de los temas objeto de este libro es imposición ex lege de los ADR y su relación con el Derecho a la tutela judicial efectiva. Finalmente se analiza las experiencias de Derecho comparado, fundamentalmente el ordenamiento canadiense y portuguesa.
La resolución extrajudicial de conflictos con consumidores tras la Ley 7/2017: la mediación de consumo y los otros ADRs
págs. 17-50
págs. 51-84
págs. 85-126
págs. 127-148
La Administración Pública y la resolución de conflictos de consumo: en especial, los conflictos de consumo que constituyen una conducta tipificada como infracción administrativa
págs. 149-178
págs. 179-218
Online Dispute Resolution plataforms as a public service: how the cyberjustice laboratory's plataform to aid in the resolution of litigation electronically (PARLe) is transforming the canadian justice system
págs. 219-248
págs. 249-286
págs. 287-298
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