Información General

• Autores: Maria Andreína Moros Ochoa (coord.), Arantza Echaniz Barrondo (coord.)
• Editores: Colegio de Estudios Superiores de Administración (CESA)
• Año de publicación: 2023
• País: Colombia
• Idioma: español
• ISBN: 9789588988702, 9789588988733
• Texto completo no disponible (Saber más ...)

Resumen

• Descripción Este libro hace referencia a un trabajo de investigación interdisciplinar y colaborativo en el sector turístico, resume los resultados que representan una evolución en los métodos de investigación utilizados y análisis de la información obtenida: los capítulos 1, 2, 3, y 4 hacen referencia a la medición de la calidad de servicio en el sector hotelero en diferentes ciudades. Se utilizaron diferentes formas de medir los resultados (con las mejoras que representan para el ámbito científico). El capítulo 5 hace referencia a la adaptación del modelo de medición de calidad de servicio hotelero CALTUR; el capítulo 6 presenta una técnica diferente para analizar datos del sector hotelero (webscraping); el capítulo 7 aborda la importancia de la sostenibilidad en el sector hotelero; el capítulo 8 analiza la oferta enoturística en la Rioja y finalmente el capítulo 9, analiza la incidencia del COVID-19 en la pobreza y cómo se convierte en un reto para el turismo en el Caribe Colombiano.

Otros catálogos

• Red de Bibliotecas Universitarias (REBIUN)

Listado de artículos

• • El efecto sobre la empatía de otras cuatro dimensiones de SERVQUAL: un estudio empírico de clientes de hoteles en Bogotá (Colombia)

    Maria Andreína Moros Ochoa, Nir Kshetri, Yovanni Castro Nieto, Jaime Humberto Sierra González

    págs. 17-42

    

  • Medición de la calidad de servicio en seis ciudades iberoamericanas

    Maria Andreína Moros Ochoa, Yovanni Castro Nieto, Juan Carlos Rincón Vásquez, Arantza Echaniz Barrondo, Omaira Cecilia Martínez Moreno, María Teresa Russi, Eduardo Antonio Lavado Valdés, Manuel Balaguera

    págs. 43-70

    

  • Recomendación de hoteles en Montevideo: una predicción mediante inteligencia artificial

    Jenny Paola Lis Gutiérrez, Maria Andreína Moros Ochoa, María Teresa Russi, Yovanni Castro Nieto

    págs. 71-89

    

  • Los sistemas inteligentes para identificar los determinantes del grado de satisfacción de los huéspedes en hoteles de la ciudad de Tijuana (México)

    José Gabriel Ruiz Andrade, Maria Andreína Moros Ochoa, Omaira Cecilia Martínez Moreno, Carolina Henao, Yovanni Castro Nieto, Jenny Paola Danna Danna

    págs. 91-120

    

  • Ajuste y validación del modelo Caltur2 para medir la percepción de los clientes hoteleros respecto de la calidad del servicio

    Maria Andreína Moros Ochoa, Juan Carlos Rincón Vásquez, Yovanni Castro Nieto

    págs. 121-138

    

  • Número de comentarios como indicador de consumo colaborativo en las webs de alojamiento mediante webscraping

    Maria Andreína Moros Ochoa, Juan Carlos Correa Morales, Teresa Meneses de Chávez, Julián Tejada, Yovanni Castro Nieto

    págs. 139-160

    

  • Comparación de las prácticas sostenibles en hoteles caso de éxito a nivel mundial y en hoteles de 3 a 5 estrellas en Bogotá

    Daniel Echavarría Gómez, María Victoria Rubiano

    págs. 161-223

    

  • Adaptación de la oferta enoturística de las bodegas de la DOCa Rioja durante la pandemia

    Ainhoa Etxano Sarrionandia, Arantza Echaniz Barrondo

    págs. 225-250

    

  • Incidencia del COVID-19 en el aumento de la pobreza: retos y oportunidades del turismo en el Caribe colombiano

    Jenny Paola Danna Danna, Rémi Stellian, Melva Inés Gómez Caicedo, Mercedes Gaitán Angulo, Diana Cuadros de Vilchez, Álvaro Luís Mercado Suárez

    págs. 251-294