Estudio sobre la implantación del modelo de excelencia E.F.Q.M. En las pymes de los sectores tradicionales juguete y textil y metodología de promoción de benchmarking
- Autores: Francisco Ibáñez García
- Directores de la Tesis: María Ángeles Bonet Aracil (dir. tes.)
- Lectura: En la Universitat Politècnica de València ( España ) en 2005
- Idioma: español
- Tribunal Calificador de la Tesis: Roberto García Payá (presid.), José M. Canal Arias (secret.), Joaquín Vilaplana Cerda (voc.), Juan B. Ovejero (voc.), Javier Alcaraz Soria (voc.)
- Materias:
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- Resumen
En la actualidad, las PYMEs de los sectores tradicionales del sector juguete y textil, se encuentran ante competidores muy agresivos en coste como es el Asiático. Las empresas de ambos sectores buscan la diferenciación a través del diseño y la calidad, y la mejora de la productividad y de la eficiencia industrial. Unos de los aspectos en los que más hincapié se esta haciendo en los últimos años, es la racionalización de los procesos y la implantación de sistemas de calidad que, por una parte ayuden a organizar y gestionar la empresa de forma eficiente, y por otra aseguren la calidad de los productos que lleguen al mercado.
El trabajo de campo desarrollado en la presente Tesis a través de la elaboración de cuestionarios, el contacto con un número considerable de empresas, las entrevistas mantenidas con directivos de PYMEs de sectores tradicionales como el juguete y el textil y el análisis de toda la información obtenida, permite concluir que una asignatura pendiente de éstos y, que a su vez puede convertirse en un elemento diferenciador a potenciar, es la búsqueda de la Calidad Total y la Excelencia, que podría llegar a aumentar drásticamente la competitividad de estos sectores menos favorecidos. De esta forma se podría hacer frente a la gran competencia de otros países a través de aspectos diferenciadores que otorguen a las empresas un valor añadido y que además sea percibido como tal por parte de los clientes.
En la presente tesis, se ha desarrollado e implantado una metodología para facilitar la adopción del modelo EFQM por parte de las PYMEs de los sectores tradicionales del juguete y del textil, y que puede ser adoptada por otros sectores tradicionales en los que predominan las PYMEs. Asimismo, se han analizado los resultados obtenidos en la implantación y se han establecido un conjunto de acciones de mejora para el aumento de la competitividad en ambos sectores.
Por otra parte, el autor de esta tesis p
