Modelos de calidad total en la industria. Situación y perspectivas de futuro en la Comunidad Autónoma del País Vasco
- Autores: José María Villate
- Directores de la Tesis: Carmen Grafulla Valdivielso (dir. tes.)
- Lectura: En la Universidad del País Vasco - Euskal Herriko Unibertsitatea ( España ) en 1998
- Idioma: español
- Tribunal Calificador de la Tesis: J. Mª Iruretagoyena (presid.), Rafael Redondo Barba (secret.), Josep Maria Fonts Boronat (voc.), Purificación González Sancho (voc.), Adolfo Blanco Martínez (voc.)
- Materias:
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- Resumen
La calidad es hoy en día una de las referencias fundamentales en la búsqueda de la competitividad en la industria, sea cual sea el producto o sector al que pertenezca. Sin embargo, el concepto y su interpretación no es único, existiendo en la actualidad infinidad de modelos de Calidad Total de diferentes orígenes, objetivos y metodologías.
Con objeto de aportar un poco de luz a esta confusa y desconcertante situación en que se encuentra la Calidad Total, se ha enmarcado y desarrollado esta tesis, en la que se han analizado en profundidad:
- El concepto y evolución de la "Calidad Total", - Los distintos modelos existentes y su posible clasificación, - Las características y principios comunes a todos ellos, - La relación de estos modelos con la gestión empresarial, - Las distintas alternativas para la implantación de estos modelos en las organizaciones, - La situación y perspectivas de futuro de la Comunidad Autónoma del País Vasco.
