Resumen de Building urban destination brands in Europe. Re-conceptualizing the relationship between brand image and brand personality in website communication practices
Los destinos deben proyectar una imagen de marca robusta y diferenciada en un mercado competitivo. Así, los sitios web oficiales se han convertido en un instrumento clave para transmitir la imagen deseada, i en el sitio donde los turistas esperan encontrar toda la información sobre el destino. Este estudio analiza el sitio web oficial de los 12 destinos urbanos más populares de Europa con un doble objetivo: describir la imagen que proyectan, y explorar la relación entre imagen y personalidad de marca en el discurso. Los resultados destacan las actividades culturales, los paquetes turísticos y la gastronomía como los principales componentes de la oferta de las ciudades. También demuestran que todos los destinos proyectan una personalidad fuerte en emoción, pero son las otras dimensiones de personalidad aquellas que contribuyen a la diferenciación. Finalmente, el estudio identifica la propensión de determinadas asociaciones relacionadas con el producto a transmitir rasgos de personalidad de marca específicos.
