Resumen de Historia informática actual de Andalucía: “modelo de evaluación de la calidad de los hospitales como empresas del servicio público sanitario a través del sitio web, mediante redes neuronales artificiales
Los hospitales se han estudiado desde diferentes ópticas. Ha interesado su evolución desde el pasado más remoto hasta la actualidad.
El objeto de estudio versa sobre la calidad de los servicios asistenciales (mediante la satisfacción que provocan las prestaciones del servicio de salud) y como los indicadores de calidad de los sitios web de los hospitales andaluces inciden sobre el grado de satisfacción.
Para tal fin, se ha recurrido a la aplicación de modelos computacionales de redes neuronales artificiales, tales como el Análisis de Datos Lineal (LDA) Clasificador Bayesiano Ingenuo (CBI) y los Árboles de Decisión (DA), a través del programa informático Matlab (MathWorks v. R13), para realizar predicciones y comprender relaciones existentes entre los datos: Indicadores de satisfacción de los usuarios e indicadores de calidad de páginas web de hospitales.
Los resultados de la presente investigación ha sido conseguir unos resultados robustos que han elevado la capacidad de ajuste de los modelos existentes, y que el enfoque de la toma de decisiones multicriterio ha sido adecuado para la evaluación de las expectativas de calidad de los servicios web de hospitales.
