Los servicios de colaboración telemáticos, entendiéndose como tales aquellos destinados a permitir reemplazar las actividades de cooperación presenciales mediante la utilización de las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones, cuentan con una penetración mucho menor de la que cabría esperar de la difusión de los terminales, redes de acceso y plataformas del núcleo de red que hacen posible su adopción. Esta situación viene motivada fundamentalmente por la ausencia de un entorno estándar que, superpuesto a la señalización de control de llamada, permita gestionar este tipo de servicios. Esto da lugar a la aparición de soluciones particulares e incompatibles entre sí o al desarrollo de servicios elementales basados en el mínimo de funcionalidad común, factores ambos que frenan el despliegue de estas soluciones.
Con objeto de resolver dicha problemática, esta tesis define un entorno para la provisión de Servicios de Colaboración de Nueva Generación, tomando para ello como base la plataforma IMS de servicios multimedia sobre IP. A la hora de abordar la especificación de dicho entorno, se ha garantizado en todo momento la compatibilidad con los terminales y elementos de red estándar del IMS, así como la posibilidad de que los operadores puedan adoptar el entorno de forma gradual.
Para lograr desarrollar un entorno genérico y abierto a cualquier tipo de servicio de colaboración, así como permitir la compatibilidad con plataforma y servicios externos, se ha definido en primer lugar un modelo genérico para la provisión de Servicios de Colaboración, independiente de la tecnología de comunicaciones subyacente. Dicho modelo se halla compuesto por una arquitectura funcional, un modelo de servicio y el modelo de datos asociado al mismo, y un modelo de interacción junto con la clasificación de agentes derivada de éste.
A continuación, dicho modelo genérico ha sido particularizado a la plataforma IMS, identificando la lógica existente con las funciones definidas en el modelo, y complementando dicha lógica o añadiendo nuevas entidades hasta completar una instancia del entorno propuesto.
Finalmente, se han desarrollado diversas tareas de validación, destinadas a respaldar tanto el modelo genérico como la concreción del mismo al entorno IMS. En el primer caso, se han realizado diferentes implementaciones del modelo sobre un conjunto heterogéneo de plataformas con objeto de verificar sus características de independencia de la tecnología de comunicaciones subyacente, modularidad, y extensibilidad. En segundo lugar, se ha desarrollado una implementación de referencia del entorno para la provisión de Servicios de Colaboración de Nueva Generación en redes IMS. Mediante la inclusión de dicha implementación en la plataforma IMS avanzada disponible en un demostrador de núcleo de red B3G, se ha podido validar experimentalmente que tanto el modelo propuesto como su concreción a la plataforma IMS satisfacen los objetivos planteados al abordar su diseño.
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