El objetivo del trabajo de investigación de esta tesis ha sido el análisis de los motivos de demanda más frecuentes en la asistencia urgente de nuestro entorno tanto en el ámbito hospitalario como extrahospitalario.
Para ello se ha revisado la base de datos de todas las reclamaciones interpuestas ante la comisión deontológica del ilustre colegio oficial de médicos de la comunidad autónoma de Madrid durante el periodo de 1976 al 2004.
Las vías de reclamación extrajudical se presentan como una alternativa válida, para aclarar los conflictos que se crean en el área de urgencias.
Una de las vías de reclamación más representativa es la delas comisiones deontológicas de los colegios profesionales.
El análisis estadístico de los resultados determina cuales son los "perfiles tipo" que caracterizan las reclamaciones ante la citada comisión y nos permite emitir una serie de conclusiones para conformar un cuerpo doctrinal que facilite la prevención de una posible reclamación contra el profesional o posteriores acciones judiciales.
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