Factores de fidelización de grandes clientes dentro del ámbito de la comercialización de la energía eléctrica

• Autores: José Muruais Rodríguez
• Directores de la Tesis: Juan Carlos Sánchez Rodríguez (dir. tes.)
• Lectura: En la Universidad Alfonso X el Sabio ( España ) en 2012
• Idioma: español
• Texto completo no disponible (Saber más ...)
• Resumen

  • El presente trabajo tiene por objeto identificar los factores clave de fidelización de los diferentes comercializadores de electricidad que operan en España con objeto de mantener y desarrollar una nueva filosofía de venta denominada Venta relacional o key Account Management en las Organizaciones empresariales y en las relaciones Cliente-Proveedor.