Gestión del conocimiento: Un modelo para programas de postgrado

• Autores: José Cristobal Rodrígez Montoya
• Directores de la Tesis: Carlos Enrique Zerpa (dir. tes.)
• Lectura: En la Universidad Simón Bolívar (Venezuela) ( Venezuela ) en 2018
• Idioma: español
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• Resumen

  • Esta investigación trata sobre la Gestión del Conocimiento en el ámbito específico de los programas universitarios de postgrado. Propone y valida un modelo teórico cuyas prescripciones permiten desarrollar e implementar sistemas de Gestión del Conocimiento (SGC) para programas de doctorado, maestría y especialización. Tomó como casos de estudio al Doctorado en Ciencias Sociales y Humanidades, la Maestría de Administración de Empresas y seis especializaciones en Gerencia de la Universidad Simón Bolívar. La investigación, mixta o multimétodo, correspondió a un diseño exploratorio secuencial o DEXPLOS (HernándezSampieri et al, 2014), con una fase inicial de recolección y análisis de datos cualitativos seguida de otra donde se recabaron y analizaron datos cuantitativos. En la fase cualitativa se formuló el modelo teórico prescriptivo, y en la cuantitativa, se evaluó el SGC en los tres programas mencionados, en cuatro dimensiones: Aceptación del Sistema, en base la proporción de uso de las personas adscritas a cada programa (una media del 149%) y proporción de recurrencia (una media del 56% de los usuarios); Calidad del Sistema (80% de los usuarios encuestados consideran al sistema como de calidad); Utilidad del Sistema (75% considera útil al sistema); y Satisfacción del Usuario (78% se siente satisfecho con el sistema), lo que permitió validar el modelo teórico propuesto. La investigación contribuye de esta manera a reducir las brechas de la teoría en el contexto específico de la Gestión del Conocimiento en programas de postgrado, aporta soluciones al problema de la ralentización de las iniciativas de Gestión del Conocimiento en las universidades del país, genera un modelo reproducible por otros programas de la propia Universidad Simón Bolívar y por otras universidades, demuestra métodos de evaluación de SGC generalizables y replicables, y asiste en mitigar la merma del Capital Intelectual producto de la emigración creciente que confronta el país.