La empresa es una organización humana cuyo rol es ofrecer bienes y servicios que satisfagan las necesidades de la sociedad y que necesita crear riqueza para subsistir en el tiempo. Actualmente, muchas empresas se enfocan únicamente en conseguir beneficios económicos y dejan a un lado aquello que debería ser un elemento estratégico en la visión de todo negocio, la satisfacción de las necesidades de sus consumidores, lo que conlleva a que esté en riesgo su permanencia en el mercado. La presente tesis doctoral pretende abordar con profundidad el tema de la creación de valor sostenible para que las empresas cumplan con su rol en la sociedad, consigan los beneficios económicos que requieran para su desarrollo y tengan metodologías y herramientas que les permitan fijar su rumbo en el largo plazo.
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