Social sales, una nueva manera de intermediación turística online

• Autores: Ana Belén Caparrós Vicente
• Directores de la Tesis: Lluís Prats Planagumà (dir. tes.), Josep Lluis de la Rosa Esteva (codir. tes.)
• Lectura: En la Universitat de Girona ( España ) en 2019
• Idioma: español
• Tribunal Calificador de la Tesis: Antonio Jesús Guevara Plaza (presid.), Jordi Comas Trayter (secret.), Lluís Ballester Brage (voc.)
• Programa de doctorado: Programa de Doctorado en Turismo por la Universidad de Girona y la Universidad de las Illes Balears
• Texto completo no disponible (Saber más ...)
• Resumen

  • La evolución del turismo ha estado afectada por diferentes circunstancias vinculadas a los cambios ocurridos históricamente en la intermediación turística. Estos hechos suceden desde los inicios del turismo moderno. Uno de los cambios cíclicos fue con la aparición de los tour operadores que generaron un modelo de distribución hacia la intermediación; mientras que el factor Internet, causó efectos de desintermediación en sus inicios.

    En el momento actual las TIC han tomado un papel relevante en su uso convirtiéndose en una tendencia en aumento y a la vez una oportunidad para la creación de nuevos modelos de relación, como han sido los agregadores y el uso de plataformas móviles como canal de comunicación.

    Esta investigación presenta la posibilidad de que el próximo giro de tendencia y comienzo de un nuevo ciclo suceda en un futuro próximo y pretende dar forma a un nuevo modelo de relación entre oferta y demanda hacia la desintermediación.

    Social Sales es el modelo presentado como una nueva relación entre proveedor y consumidor que devuelve la relación directa entre oferta y demanda de forma personalizada. Social Sales combina las TIC, el trato directo, que se da en un canal de distribución online y mobile, capaz de ser un nuevo modelo que vuelva de nuevo a facilitar el trato entre oferta y demanda.