An approach for reducing hospitality industry turnover ratio by understanding millennials' work motivation based on values and their personality traits
- Autores: Itziar Ramírez García
- Directores de la Tesis: Albert Fornells Herrera (dir. tes.)
- Lectura: En la Universitat Ramon Llull ( España ) en 2020
- Idioma: español
- Tribunal Calificador de la Tesis: Luis Martin Arciniega Ruiz de Esparza (presid.), Ricard Santomá (secret.), Ankie Hoefnagels (voc.)
- Programa de doctorado: Programa de Doctorado en Psicología por la Universidad Ramón Llull
- Materias:
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- Resumen
La industria hotelera es uno de los sectores que emplea a más personas en todo el mundo y el capital humano, es uno de los activos más valiosos debido a la naturaleza de sus interacciones. Paradójicamente, la industria hotelera toma la delantera en comparación con otras industrias en lo que respecta a su elevado índice de rotación de personal. Hoy en día, este escenario se agravia con el perfil de las nuevas generaciones emergentes en el mercado laboral que se caracterizan por tener una perspectiva profesional diferente en comparación con sus precedentes. Esto provoca que las empresas tengan dificultades para comprender las necesidades de esta generación lo cual genera elevados costes organizacionales.
La tesis doctoral tiene como objetivo contribuir a la industria hotelera mediante un enfoque centrado en el análisis de los Millennials que se incorporan al mercado laboral desde dos perspectivas altamente vinculadas entre sí. Por un lado, comprender cuáles son sus motivaciones laborales basadas en valores utilizando la Escala EVAT, y por otro lado, estudiando la influencia de sus rasgos de personalidad y los aspectos más valorados a la hora de busca trabajo utilizando el cuestionario de rasgos de personalidad Big Five. Ambos instrumentos se seleccionan debido a sus propiedades psicométricas.
La investigación se aplica a estudiantes universitarios de turismo y presta especial atención a algunas características clave como el género o la experiencia laboral previa para determinar si pueden influir en el comportamiento de los estudiantes. Los métodos empleados se utilizan como herramientas de diagnóstico para ayudar a comprender mejor a los nuevos profesionales en función de sus valores y rasgos de personalidad, así como los aspectos más demandados a la hora de buscar trabajo.
Los resultados destacan la importancia de prestar atención a algunas características clave tales como el género y la experiencia laboral previa. La aplicación de estos elementos permite a los departamentos de recursos humanos comprender mejor a los trabajadores y crear un camino que puede ser útil para elaborar estrategias más precisas que contribuyan a tener una organización más saludable. Finalmente, es importante resaltar que este enfoque es adecuado para ser aplicado en otros sectores y grupos de individuos.
